困ったときは：台風時の当日キャンセル料について

2015/08/25 2017/01/17

最近は秋にかぎらず夏にも台風が上陸するようになった日本列島ですが、台風時のキャンセルについて、台風が近づきますとお問合せが多くなります。
そんな台風時のキャンセル料につきまして本日は書かせて頂きます。

基本的には橋が通行止めの場合、キャンセル料はご請求致しません。

淡路島は明石海峡大橋、鳴門大橋の２つの橋でそれぞれ本州と四国とつながっております。昔はフェリーという交通手段もあったのですが、お車でお越しの場合は現在はこの２つの橋のいずれかを渡らなければ淡路島に来ることはできません。（人の場合は明石から高速艇が出ております）

（１）本州方面からお越しの場合、明石海峡大橋が通行止めになった場合、当日のキャンセル料は不要。

但しチェックイン時間までにお電話にてキャンセルの旨お知らせいただくことが条件です。ご連絡のない場合、キャンセル料をご請求させて頂きます。

（２）四国方面からお越しの場合、鳴門大橋が通行止めになった場合、当日のキャンセル料は不要。

こちらの場合も、チェックイン時間までにお電話にてキャンセルの旨をお知らせ下さい。ご連絡のない場合、キャンセル料をご請求させて頂きます。

橋が通行止めと分かってても連絡が必要なのはなぜ？

お客様は必ずしも当日島外にいらっしゃるとは限りませんので、例え橋が通行止めであってもキャンセルのご連絡がない場合は、料理・サービススタッフ、部屋の準備等、全て整えてお客様をお待ち致しております。ですのでご連絡なくキャンセルをされた場合は、台風や交通状況の如何にかかわらずキャンセル料を頂戴致します。

当日キャンセル以外の場合は通常通り３日前からキャンセル料が発生します。

当館ではご宿泊日の３日前からキャンセル料が発生いたします。これは台風接近時でも基本的には変わりません。ご了承くださいませ。

台風時の特例としてお日にち変更でキャンセル料は免除の場合も。

上記条件に合わない場合でも、台風時のみの特例として宿泊日のご変更を当日までにお申し付け頂ければキャンセル料を免除させて頂ける場合がございます。詳しくはお問合せ下さいませ。(TEL.0799-22-1100)

なお当館のキャンセル規定は下記の様になっております。

当日もしくはノーショー（ご連絡なくキャンセル）の場合、宿泊料金の１００％

前日は宿泊料金の５０％

２～３日前は宿泊料金の３０％

通行止めの情報はアイハイウェイのホームページで確認

２つの橋の通行止め情報は、アイハイウェイのホームページでご確認下さい。パソコン、タブレット、スマホいずれからもアクセスOK!

アイハイウェイ～ハイウェイ交通情報
http://ihighway.jp/

またお電話でも交通情報が確認できます。
http://www.w-nexco.co.jp/inquiry/tel_fax/
近畿地区情報
携帯電話用ダイヤル（最も近い地区に接続します）：＃8162
大阪局 : 06-6876-1620 大津局 : 077-564-1620
京都局 : 075-602-1620 神戸局 : 078-903-1620

その他、詳しくは海月館予約課までお問合せ下さい。

海月館予約課　TEL.0799-22-1100

この記事を書いた人
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編集長ちゃんくり

編集長／クリエイティブ・ディレクター／カメラマン：株式会社かいげつ／Kurage lab

淡路島出身。大学を卒業後、外資系販売会社を経て、淡路島に帰還。ウェブ関係の仕事をしつつ、縁あって2004年頃から淡路島の某ホテルのウェブマーケティングのお手伝いを開始。2012年より現職。他にカメラ／デザイン／企画などなんでもやっているのでクリエイティブ・ディレクターとカッコつけてますが、訳すと何でも屋です。趣味は美味しそうな食べ物の写真を眺めること。クラビング。コーヒーなど。海月館グループITCセールス＆マーケティング室長／海月館グループWEB販売研究所KURAGE LAB所長。